Digecog presenta a «Ana», su nueva asistente virtual para fortalecer la orientación y asistencia a los usuarios

EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Contabilidad Gubernamental (DIGECOG) presentó oficialmente a «Ana», su nueva asistente virtual, desarrollada como parte de las iniciativas de innovación y transformación digital que impulsa la institución para facilitar el acceso a la información y fortalecer la atención a sus partes interesadas. Ana ha sido concebida como una herramienta de orientación ágil y accesible, capaz de ofrecer respuestas sobre normativas contables, procesos, servicios institucionales y plataformas administradas por la DIGECOG, permitiendo a los usuarios acceder a información de interés de manera rápida y sencilla.

Puntos clave

• La asistente virtual incorpora conocimientos relacionados con las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP), así como información sobre procesos, servicios y contenidos institucionales, los cuales serán ampliados de forma progresiva.
• Esta solución fue desarrollada internamente por la DIGECOG y forma parte de una estrategia orientada a incorporar nuevas tecnologías en los servicios institucionales, optimizar los canales de asistencia y ofrecer respuestas oportunas a las consultas más frecuentes de las instituciones públicas y demás usuarios.
• También permitirá identificar las consultas que requieran atención especializada, facilitando su canalización hacia las áreas correspondientes y fortaleciendo, de esta manera, la calidad y continuidad del servicio.
• Con la puesta en funcionamiento de esta nueva herramienta, la DIGECOG continúa avanzando hacia una gestión pública más digital, innovadora, accesible y centrada en las necesidades de sus usuarios, aprovechando la tecnología como un instrumento para acercar la información contable gubernamental y los servicios institucionales a sus distintos públicos.

Contexto adicional

Ana estará disponible inicialmente a través de WhatsApp en el número 809-723-3568, y ampliará progresivamente su alcance, conforme se incorporen nuevas funcionalidades. La entrada Digecog presenta a «Ana», su nueva asistente virtual para fortalecer la orientación y asistencia a los usuarios se publicó primero en El Nuevo Diario (República Dominicana).

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Información basada en una publicación original de El Nuevo Diario — Economía.